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CENTRO DE ASISTENCIA

Estamos para ayudarle

En IDS disponemos de diversos medios que nos permiten dar a nuestros clientes un servicio de asistencia completo y de calidad.

Hot-line

Hot-line es un servicio telefónico que permite a todos nuestros clientes disponer de técnicos especialistas en cada aplicación para dar una respuesta rápida y efectiva a las consultas recibidas. Siendo, este servicio, gratuito para aquellos clientes con Contrato de Mantenimiento de Software.

Atención al cliente:

  • De Lunes a Jueves en horario de 9:00-13:30 y 14:30-18:00
  • Viernes de 9:00 a 14:30
  • Julio y Agosto de 9:00 a 14:30

Teléfono: 943 17 50 50

E-Mail: soporte.vectorerp.zes@zucchetti.com

Control remoto - Telemantenimiento

Servicio telemático mediante el cual nuestros técnicos realizan una intervención inmediata a las instalaciones de nuestros clientes, símplemente con tener una conexión a internet.

Mantenimiento "IN-SITU"

Disponemos de numerosos técnicos que en caso necesario se desplazarán a las instalaciones de nuestros clientes para una mejor atención y asistencia personalizada.

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